Support technique

Service technique après-vente

Service d'installation et de mise en service

Nous fournissons des services professionnels d'installation et de mise en service d'équipements à des clients internationaux, prenant en charge à la fois le guidage à distance et la mise en œuvre sur site. Nous effectuons des tâches complètes, notamment la configuration du système, l'étalonnage de précision et l'intégration fonctionnelle conformément aux normes des appareils et aux conditions sur site. Cela garantit que l'équipement est stable, fiable et prêt à être utilisé immédiatement après la livraison, répondant ainsi aux exigences d'installation et d'acceptation pour les projets à l'étranger.

Service d'installation et de mise en service

Service de formation au fonctionnement

 Maintenance Service d'assistance

Service d'assistance technique 24 h/24

Hotline technique 24 heures

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FAQ

Quelles sont les conditions d'expédition pour le commerce extérieur acceptées ?

Les termes courants, notamment FOB, CIF, DDP et EXW, sont pris en charge. 

Pouvez-vous fournir les paramètres techniques du produit ?

Des fiches techniques complètes et bilingues sont disponibles gratuitement ; veuillez nous contacter pour les obtenir.

Que faire si je ne sais pas comment utiliser l'équipement après l'avoir acheté ?

Une formation complète gratuite et une réponse après-vente rapide sont fournies. Les ingénieurs proposent des conseils individuels à distance (appels vidéo, démonstrations, didacticiels graphiques) avec des vidéos de fonctionnement pratiques, aidant les utilisateurs à maîtriser rapidement l'installation, le débogage et le fonctionnement avec un dépannage rapide.

Comment contrôlez-vous la qualité des produits avant expédition ?

Un contrôle qualité strict à trois niveaux est effectué avant la livraison :
1. Inspection des matières premières : inspection complète des composants essentiels pour contrôler la précision ;
2. Inspection en cours de processus : un personnel spécial surveille chaque processus pour éviter les défauts ;
3. Inspection finale de l'expédition : tests de mise sous tension et étalonnage de précision, avec rapports d'inspection officiels émis ; l'inspection en usine et l'inspection à distance sont toutes deux prises en charge.

Le produit est-il couvert par une garantie ? Les pièces de rechange sont-elles incluses ?

Tous les produits bénéficient d'une garantie d'usine d'origine gratuite de 2 ans et les pièces d'usure courantes sont fournies gratuitement pendant la période de garantie.
Assistance après-vente à l'étranger :
• Assistance technique à distance 7×24h et formation opérationnelle gratuite avec conseils individuels d'un ingénieur ;
• Expédition aérienne urgente et gratuite de pièces de rechange pour les défauts de qualité non provoqués par l'homme pendant la période de garantie ;
• Consultation technique à vie et fourniture de pièces de rechange à prix coûtant après garantie ;
• Des manuels bilingues, des vidéos de fonctionnement et des guides d'expérimentation sont inclus pour une utilisation facile par les débutants.

Comment assurez-vous le transport en toute sécurité de l'équipement ?

Emballage triple résistant aux chocs et à l'humidité de qualité export (mousse antichoc + carton épaissi + caisse en bois contreplaqué) avec étiquettes d'avertissement attachées. 

Prenez-vous en charge la personnalisation des produits ?

Des services de personnalisation, OEM et ODM sont disponibles. Nous pouvons ajuster les paramètres, la structure, la taille et les fonctions selon les besoins, et accepter la production d'étiquettes privées.

Quel est le cycle de production et de livraison de l'équipement ?

Modèles standards : 45-60 jours. Une production accélérée est disponible pour les commandes urgentes avec une planification prioritaire, et le délai de livraison exact est négociable.

Quels modes de paiement sont pris en charge pour les commandes à l'étranger ?

Nous acceptons les T/T (virement télégraphique) et les L/C à vue irrévocables (lettre de crédit). Des factures commerciales ou pro forma formelles sont émises pour toutes les commandes, avec un processus transparent et traçable.

Votre entreprise est-elle un fabricant ou une société commerciale ?

Nous sommes un fabricant de source directe avec des ateliers indépendants de R&D, de production et d’inspection de qualité, et possédons des années d’expertise dans le secteur des équipements de laboratoire universitaire.

Tutoriel vidéo

Mécanique des fluides

Transfert de chaleur

Thermodynamique de l’ingénierie

Mécanique des matériaux

Aérodynamique

Appareil à friction fluide H130
Écoulement à travers un orifice H110
Méthodes de mesure du débit H103
THÉORÈME DE BERNOULLI
Module de conductivité thermique des liquides et des gaz TH107
Module de conduction thermique radiale TH102
Module de conduction thermique linéaire TH101
Lois du transfert de chaleur radiante TH103
Convection libre et forcée à partir de plaques plates, à goupilles et à ailettes TH110
Unité de démonstration d’ébullition en flux TH115
Module de transfert de chaleur à surface étendue TH105
Module combiné de convection et de rayonnement TH104
Module de transfert de chaleur bouillante TH111
Relation P-V-T du dioxyde de carbone ET102
Module de démonstration des lois des gaz parfaits (ET101)
Mesure de chaleur spécifique à pression constante ET103
CHAUDIÈRE MARCET (ET105 )
Détermination de l'indice adiabatique de l'air ET104
Unité de laboratoire de climatisation R260
Expérience de réfrigération par absorption